Chính sách hoàn tiền

Cập nhật lần cuối: 19/07/2026

QuietMacro cung cấp gói đăng ký trả phí theo chu kỳ 30 ngày để truy cập nội dung phân tích đầy đủ. Chính sách này giải thích cách hoàn tiền và huỷ gói. Việc thanh toán được thực hiện bằng Telegram Stars (XTR) ngay trong bot.

⚠️ Vì thanh toán bằng Stars, khoản hoàn được trả lại dưới dạng Stars vào số dư Telegram của bạn — không hoàn về thẻ hay tài khoản ngân hàng. Bạn có thể dùng số Stars đó cho bất kỳ dịch vụ nào trên Telegram. Việc quy đổi Stars ngược ra tiền mặt (nếu có) do Telegram quy định, nằm ngoài kiểm soát của chúng tôi.

1. Bảo đảm hoàn tiền cho lần đăng ký đầu

Nếu bạn không hài lòng với gói trả phí, bạn có thể yêu cầu hoàn tiền đầy đủ trong vòng 14 ngày kể từ lần thanh toán ĐẦU TIÊN. Đây là chính sách không cần nêu lý do, áp dụng cho lần mua đầu của mỗi khách hàng.

2. Huỷ gói & gia hạn

Gói đăng ký tự động gia hạn vào cuối mỗi chu kỳ 30 ngày. Bạn có thể huỷ bất kỳ lúc nào ngay trong Telegram — mở phần quản lý đăng ký của ứng dụng Telegram và tắt gia hạn; khi huỷ, gói sẽ không gia hạn ở kỳ kế tiếp và bạn vẫn giữ quyền truy cập tới hết chu kỳ đã thanh toán. Chúng tôi không tự động hoàn tiền cho phần thời gian chưa dùng của một chu kỳ đã thanh toán, trừ trường hợp nêu ở Mục 3.

3. Các trường hợp hoàn tiền khác

Ngoài 14 ngày đầu, chúng tôi xem xét hoàn tiền theo từng trường hợp nếu:

• Bạn bị tính phí trùng hoặc tính phí do lỗi kỹ thuật.
• Bạn bị tính phí gia hạn ngay sau khi đã yêu cầu huỷ nhưng chưa được ghi nhận.
• Dịch vụ ngừng hoạt động kéo dài do lỗi từ phía chúng tôi.

4. Cách yêu cầu hoàn tiền

Cách nhanh nhất là nhắn cho bot QuietMacro trên Telegram — bot trả lời ngay kèm mã tài khoản của bạn, đó là tất cả những gì chúng tôi cần để tra ra khoản thanh toán. Bạn cũng có thể gửi email tới support@quietmacro.com; khi đó vui lòng nêu kèm mã đó (nhắn bất kỳ tin nào cho bot là có). Bạn không cần mã đơn hàng. Chúng tôi phản hồi trong vòng 3 ngày làm việc; khi được chấp thuận, Stars được hoàn về số dư Telegram của bạn, thường trong vòng vài phút.

5. Lưu ý

QuietMacro là công cụ phân tích, không phải lời khuyên đầu tư. Việc hoàn tiền dựa trên chất lượng và tình trạng cung cấp dịch vụ, không dựa trên kết quả giao dịch hay lỗ/lãi của bạn — thắng thua trên thị trường là rủi ro do bạn tự chịu.