Chính sách hoàn tiền

Cập nhật lần cuối: 18/07/2026

QuietMacro cung cấp gói đăng ký trả phí theo chu kỳ để truy cập nội dung phân tích đầy đủ. Chính sách này giải thích cách hoàn tiền và huỷ gói. Việc thanh toán được xử lý bởi đối tác thanh toán của chúng tôi với vai trò Merchant of Record; các yêu cầu hoàn tiền được xử lý thông qua đối tác này.

1. Bảo đảm hoàn tiền cho lần đăng ký đầu

Nếu bạn không hài lòng với gói trả phí, bạn có thể yêu cầu hoàn tiền đầy đủ trong vòng 14 ngày kể từ lần thanh toán ĐẦU TIÊN. Đây là chính sách không cần nêu lý do, áp dụng cho lần mua đầu của mỗi khách hàng.

2. Huỷ gói & gia hạn

Gói đăng ký tự động gia hạn vào cuối mỗi chu kỳ. Bạn có thể huỷ bất kỳ lúc nào; khi huỷ, gói sẽ không gia hạn ở kỳ kế tiếp và bạn vẫn giữ quyền truy cập tới hết chu kỳ đã thanh toán. Chúng tôi không tự động hoàn tiền cho phần thời gian chưa dùng của một chu kỳ đã thanh toán, trừ trường hợp nêu ở Mục 3.

3. Các trường hợp hoàn tiền khác

Ngoài 14 ngày đầu, chúng tôi xem xét hoàn tiền theo từng trường hợp nếu:

• Bạn bị tính phí trùng hoặc tính phí do lỗi kỹ thuật.
• Bạn bị tính phí gia hạn ngay sau khi đã yêu cầu huỷ nhưng chưa được ghi nhận.
• Dịch vụ ngừng hoạt động kéo dài do lỗi từ phía chúng tôi.

4. Cách yêu cầu hoàn tiền

Gửi email tới support@quietmacro.com kèm địa chỉ email hoặc mã đơn hàng bạn đã dùng khi thanh toán. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 3 ngày làm việc. Khi được chấp thuận, khoản hoàn được xử lý qua đối tác thanh toán về đúng phương thức thanh toán ban đầu; thời gian tiền về tài khoản tuỳ ngân hàng/đơn vị phát hành thẻ của bạn.

5. Lưu ý

QuietMacro là công cụ phân tích, không phải lời khuyên đầu tư. Việc hoàn tiền dựa trên chất lượng và tình trạng cung cấp dịch vụ, không dựa trên kết quả giao dịch hay lỗ/lãi của bạn — thắng thua trên thị trường là rủi ro do bạn tự chịu.